Términos y condiciones
Requisitos y restricciones generales
Requisitos y restricciones físicas
Salud y condición física compatible con la actividad.
Personas que padezcan las siguientes condiciones y/o enfermedades, NO se consideran aptas para realizar la excursión:
Enfermedades Respiratorias Crónicas (ERC), Enfermedades Cardiovasculares, otras enfermedades crónicas como:
Diabetes, Hemofilia, Artrosis, Epilepsia; Trastornos mentales como: Esquizofrenia o demencia; Fobias, Obesidad y Vértigo.
Personas con movilidad reducida de cualquier tipo y/o con visión reducida.
Esta actividad NO se considera apta para personas sedentarias y/o mujeres embarazadas debido al riesgo de caídas sobre superficies rocosas, las cuales podrían afectar a la madre y al bebé en camino.
Condiciones y/o enfermedades como: escoliosis, lumbago, problemas en huesos, articulaciones, nervios, músculos; operaciones en huesos, articulaciones, nervios, músculos; quebraduras, esguinces, hiperlaxitud y/o cualquier condición o enfermedad relacionada, debe ser declarada en ficha médica para su revisión y posterior aprobación por el guía a cargo, siempre en post de la seguridad integral de cada individuo y del bienestar grupal.
Turismo Valle Leones deja estipulado en este documento y en la explicación a público directo, que la omisión o negación de alguna o varias condiciones y/o enfermedades, son exclusiva responsabilidad de los participantes y deberán asumir las consecuencias en caso de presentarse alguna problemática.
Turismo Valle Leones tiene el deber de prestar asistencia y ayuda durante la actividad, dentro de sus capacidades y posibilidades, y puede brindar un mejor servicio teniendo toda la información relevante de sus pasajeros.
Requisitos de vestimenta y equipo
Para este tipo de actividades solicitamos el uso de capas en su vestimenta. Este método le permitirá mantener de mejor manera el calor de su cuerpo y en el caso contrario, le será más fácil deshacerse de ellas si la temperatura aumenta. Básicamente consiste en usar tres capas de ropa con diferentes características de aislamiento:
Primera capa
Confeccionadas con material sintético, estas prendas tienen como función primordial alejar la transpiración, evitando que el cuerpo se enfríe. Se recomienda polera sintética manga larga y pantalones largos o calzas fabricadas en poliéster, que le garantizan un secado rápido ante cualquier eventualidad.
Segunda capa
Encargada de la aislación térmica, retiene el calor corporal del individuo mientras transmite la transpiración que la primera capa alejó del cuerpo. Encontramos prendas de este tipo hechas en polar y softshell. Se recomienda pantalón de trekking, de tela, buzo sintético o calzas cómodas, evitar el uso de jeans o buzos de algodón. También se recomienda el uso de polar delgado, chaqueta softshell o polerón.
Tercera capa Este grupo lo conforman chaquetas impermeables, pantalones impermeables, y cortavientos, que nos protegen de las variaciones del tiempo. Un detalle fundamental en estas prendas son las costuras termo selladas. Se recomienda pantalón y chaqueta impermeable en caso de lluvia, y para días soleados un cortaviento.
Es requisito fundamental utilizar zapatos o zapatillas de trekking, o bototos con suela firme, de preferencia caña media o alta. No se permite el uso de zapatillas deportivas o cualquier zapato ligero de suela lisa. Es muy importante tener en cuenta que, si sus zapatillas o zapatos de trekking son nuevos, estos tengan un uso de por lo menos 3 días antes de comenzar cualquier actividad, de esta forma podrá corroborar que le son cómodas, evitando así posibles heridas o incluso accidentes.
Es imprescindible el uso de bloqueador solar, lentes de sol y gorro para protegerse del frío o de los rayos UV. Es necesario el uso de guantes delgados para apoyo en hielo y en la zona de rocas. Se recomienda llevar una mochila o bolso extra con ropa de cambio en caso de lluvia o cualquier eventualidad.
Es importante que cada integrante lleve un litro de agua y algo extra de comida, sobre todo cuando hay niños. Durante la caminata pueden rellenar su botella con agua pura de glaciar.
Si es necesario, se solicita a los participantes llevar sus medicamentos en caso de padecer alguna enfermedad o condición que lo amerite.
Condiciones de la excursión
Glaciar Exploradores se considera una actividad de dificultad alta, que, a pesar de no requerir formación técnica previa, puede tornarse una experiencia difícil si no se consideran todos los factores involucrados en su realización y seguridad. Los participantes deben entender y asimilar que un pequeño percance en la ruta dificulta las posibilidades de rescate, las que podrían tardarse debido a la lejanía del centro de salud y a las condiciones geográficas del Parque Nacional Laguna San Rafael. Cada participante tiene la obligación moral de asumir la responsabilidad de sus acciones, tanto como Turismo Valle Leones de esforzarse en conseguir una excursión exitosa y segura. Esto sólo será posible si el entendimiento fluye en la misma dirección, ayudado de la sensatez y seguridad de cada uno de los participantes, asegurándonos como recompensa la satisfacción personal. Es de suma importancia que los participantes acaten las instrucciones del guía en todo momento y mantengan conductas apropiadas que no alteren el curso de la actividad.
En relación a esta situación, Turismo Valle Leones ha declarado las siguientes condiciones de tiempo, itinerario, capacidad física en terreno y experiencia, para la realización óptima de la excursión:
Tramo 1: Morrena Frontal y zona de sedimentación o Till de Glaciar Exploradores
La morrena frontal se considera la zona de mayor complejidad en la ruta, donde no existe camino demarcado y los participantes deben atravesar por rocas de diferentes tamaños, las cuales se tornan resbalosas en días de lluvia. ESTÁ PREVISTO QUE EL CRUCE DE LA MORRENA FRONTAL NO SUPERE LAS TRES HORAS DE CAMINATA. Se espera que el participante haya realizado anteriormente actividades de igual o superior complejidad, en cuanto a horas de caminata y variedad de terrenos. Personas que practiquen deporte, actividades al aire libre, o cualquier tipo de actividad física, no deberían presentar problemas en la realización de esta caminata, a menos que padezcan alguna condición o enfermedad que se los impida. (Revisar Requisitos y restricciones físicas)
Por el contrario, personas sedentarias, que no realizan actividades al aire libre y/o que no practican ningún tipo de deporte o actividad de recreación, deben tomar la decisión moral, por los demás participantes y por ellos mismos, si se consideran capaces de realizar esta actividad. En ningún caso se discriminará o impedirá la realización de esta caminata a quienes no presenten hábitos deportivos pues no se considera un requisito, sin embargo, Turismo Valle Leones confía que los participantes tengan la capacidad de responsabilizarse por sus decisiones, sabiendo que podrían arriesgar su integridad física y/o psicológica, y, por ende, la seguridad de los demás miembros del grupo, incluyendo al guía a cargo.
Turismo Valle Leones deja estipulado en este documento y en la explicación a público directo, que no impedirá la realización de esta actividad a quienes no presenten hábitos deportivos o de actividad física en general, sin embargo, otorga autorización al guía a cargo del grupo de tomar la decisión, basado en su experiencia, de detener la caminata, en caso de que uno o varios participantes mantengan un ritmo de caminata dificultoso, forzado o por debajo del esperado y no haya indicios o posibilidad de mejorar. De esta forma, las personas involucradas retornaran junto al guía hasta el punto de partida en dependencias de la CONAF, y deberán esperar a que la excursión concluya de manera satisfactoria para el resto de los participantes.
Tramo 2: Zona de Crampones y Hielo Limpio
Una vez finalizado el tramo 1, iniciaremos uso de equipo técnico, en este caso de crampones, dispositivos metálicos de tracción que se colocan en la suela de los zapatos para posibilitar y mejorar la adherencia de ésta al hielo. Su uso es de baja complejidad, siendo suficiente una charla técnica previa a la caminata y ejercicios básicos de progresión en glaciar, los cuales son brindados por el o los guías a cargo de la actividad. El guía se asegura de que cada uno de los participantes ajuste el crampón de manera óptima a su calzado y que efectúe de manera segura las técnicas de caminata sobre el glaciar. ESTÁ PREVISTO QUE EL CIRCUITO DE EXPLORACIÓN POR GLACIAR EXPLORADORES NO SUPERE LAS DOS HORAS Y MEDIA DE CAMINATA. En relación con esto, siempre se priorizará la exploración de formaciones en hielo como cuevas, túneles, chimeneas, puentes y lagunas, por sobre el hecho de caminar en línea recta para alcanzar mayor profundidad en la lengua del glaciar.
Turismo Valle Leones deja estipulado en este documento y en la explicación a público directo, que la finalidad de la actividad es explorar y descubrir diversas formaciones en hielo y no la de alcanzar una mayor profundidad en metros dentro del glaciar. De la misma forma, queda estipulado que no existe sendero, circuito o tramo demarcado, y es responsabilidad y libertad de cada empresa permisionaria tomar el camino que considere apto para la actividad, de acuerdo con su experiencia, sus objetivos y perfil de sus clientes.
Restricciones de Edad
Edad mínima 18 años para realizar la actividad. Requisito contractual de la CONAF.
Adultos sobre 40 años deben ser personas activas, que
realicen alguna actividad deportiva de 2 a 3 veces por
semana, o que realicen trekking de manera frecuente.
Adultos sobre 50 años deberán contestar un formulario
previo donde se acredite que realizan deporte de
manera frecuente y se encuentran en buena condición
física y firmar la declaración adjunta.
Restricciones del Parque Nacional Laguna San Rafael
-No se permite el ingreso de mascotas al Parque Nacional.
-No se permite fumar ni hacer fuego dentro del Parque Nacional.
-No se permite extraer recursos de flora y fauna existentes dentro del Parque Nacional.
-No se permite la ingesta de bebidas alcohólicas o drogas dentro del Parque Nacional.
-Toda la basura generada debe volver y no quedarse dentro del Parque Nacional.
-El Parque Nacional no cuenta con senderos habilitados para discapacitados.
Políticas de suspensión
Criterios de suspensión con reembolso total o reprogramación de la actividad
• Por condiciones climáticas adversas detectadas por la empresa.
• Por cortes de camino ocasionados por factores climáticos.
• Por no presentación del proveedor de transporte el día de la actividad.
Criterios de suspensión individual sin reembolso previo o durante la actividad
• Participantes bajo la influencia del alcohol u otras drogas previo o durante la actividad.
• Participantes que de forma reiterada no acaten las instrucciones del guía a cargo.
• Por malestar o enfermedad repentina de alguno de los participantes durante la actividad.
• Por solicitud de alguno o varios participantes, ya sea por razones personales o por incapacidad física o psicológica para realizar la actividad.
• Por incumplimiento de los REQUISITOS Y RESTRICCIONES GENERALES estipulados en el contrato.
• Por incumplimiento de las CONDICIONES DE LA EXCURSIÓN estipuladas en el contrato.
• Por incumplimiento de las RESTRICCIONES DEL PARQUE NACIONAL LAGUNA SAN RAFAEL estipuladas en el contrato.
Anulaciones
• Anulaciones realizadas hasta 72 horas antes de la ejecución del servicio, se hará la devolución del 100% del monto pagado.
• Anulaciones dentro de las últimas 72 horas a la ejecución del servicio, no tendrán derecho a reembolso.
No presentación (NO SHOW)
• Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, TURISMO VALLE LEONES no reembolsará el monto pagado.
